Drive4U
Новый VW Jetta Hybrid 2013
Новый VW Jetta Hybrid 2013

Компания Volkswagen of America представила на рынок один из наиболее экономичных автомобилей мира - новый Volkswagen Jetta Hybrid...

Автосалон в Лос-Анджелесе 2012: Новый Ford Fiesta ST
Автосалон в Лос-Анджелесе 2012: Новый Ford Fiesta ST

Новый Ford Fiesta ST дебютирует на международном автосалоне в Лос-Анджелесе 2012...

Новый КИА Соренто 2013
Новый КИА Соренто 2013

Kia Sorento 2013 - этот автомобиль устанавливает новые стандарты в классе внедорожников, ломает устаревшие стереотипы...

Обновленный кроссовер Mazda CX-9
Обновленный кроссовер Mazda CX-9

На Австралийском международном автосалоне 2012 года состоялась мировая премьера обновленного кроссовера Mazda CX-9...

Новый Порше Кайен Дизель
Новый Порше Кайен Дизель

Новый Porsche Cayenne S Diesel - максимальная эффективность + максимальная экономичность...

Суперкар Audi R8 V10 Plus
Суперкар Audi R8 V10 Plus

Обновленный суперкар Audi R8 стал еще более привлекательным и динамичным...

Новый Бентли Continental GT Speed
Новый Бентли Continental GT Speed

Новый Continental GT Speed является самым быстрым серийным автомобилем Bentley...

Московский Автосалон 2012: Мировая Премьера Mazda6
Московский Автосалон 2012: Мировая Премьера Mazda6

Новый флагман Mazda соединяет в себе технологии SKYACTIV и дизайн «Kodo – душа движения»...

Новый Мерседес А-класс
Новый Мерседес А-класс

Новый Mercedes-Benz A-Класса вызвал настоящий фурор: самый современный в классе компактных автомобилей...

Тюнинг Ford Mustang от Roush
Тюнинг Ford Mustang от Roush

Американское ателье Roush представило программу тюнинга для автомобиля Ford Mustang 2013 модельного года...

О насО НАС
НовостиНОВОСТИ
Сравнить автомобильСРАВНИТЬ АВТО
ПроизводителиПРОИЗВОДИТЕЛИ
АвтосалоныАВТОСАЛОНЫ
ТехнологииТЕХНОЛОГИИ
ТюнингТЮНИНГ
ВидеоВИДЕО
ТехнологииДАЙДЖЕСТ
Классы



Как написать претензию в автосалон

Производители
Все марки

07.01.2015

Каждый автовладелец пользуется услугами автосалона. Здесь его автомобиль проходит техническое обслуживание и ремонт. Но далеко не всегда услуги специалистов автосалона удовлетворяют потребности автовладельцев. Иногда необходимо выразить недовольство работой персонала. Сделать это лучше в письменной форме, составив специальную претензию.

Что нужно знать?

Претензия составляется и направляется начальнику того участка, работой специалистов на котором вы остались недовольны. К примеру, если покупатель остался недоволен тем, как его обслужили в момент покупки автомобиля, придется составить и направить претензию на имя начальника отдела продаж. При этом следует помнить, что некоторое салоны специализируются на продаже нескольких марок автомобилей. В таком случае вам придется написать и направить претензию на имя начальника конкретного отела продаж.

Если же претензия касается того, как вас обслужили в техническом центре автосалона, то есть в центре послепродажного обслуживания, то вам придется написать претензию на имя начальника производства или обслуживания. Если же вопрос глобальный, придется писать на имя директора автосалона или его заместителя. Конечно, при возможности, лучше встретиться с директором или начальником лично. Это может ускорить процесс решения вашей проблемы. В противном случае вам придется направить письменную претензию, в которой изложить суть вашего вопроса и чем вы остались недовольны конкретно.

Составляем претензию

При составлении письменной претензии, нужно иметь в виду ряд требований к подобным документам, несоблюдение которых может иметь неприятные последствия. Итак, при составлении претензии нужно иметь в виду:

  • претензия должна быть обоснованной;
  • соответствовать условиям заключенного контракта на обслуживание автомобиля;
  • обстоятельства, изложенные в претензии, должны быть подтверждены доказательствами.

Например, многие автовладельцы остаются недовольны тем, что в салоне техобслуживание автомобиля занимает много времени. С одной стороны, это может быть связано с загруженностью работников салона, а также с необходимостью закупки и доставки необходимых деталей для автомобиля. Поэтому писать жалобу на работников, которые длительное время держали ваш автомобиль по этим причинам неправильно и бессмысленно.

Иногда можно обойтись написанием отзыва в книге пожеланий и жалоб. Руководство салона, который дорожит своей репутацией, всегда читает жалобы и пожелания, стремиться сделать свою работу более качественной и эффективной.


Новости
26.10.2019

В Украине планируют отказаться от традиционных водительских удостоверений, а также от бумажных ...

11.10.2018

Разработчики и техники компании «Мазда» вовсю трудятся над созданием дизайна нового пикапа ВТ-50, ...

05.10.2018

Как известно, машинное масло играет большую роль в безопасной эксплуатации современного автомобиля ...

29.09.2018

Судя по многочисленным сообщениям, которые то и дело просачиваются в сеть, грандиозный проект ...

22.09.2018

Согласно информационных сведений, представленных изданием «АгроПравда», «Case IH» наряду с прочими ...



Интересное
06.02.2024
23.09.2023
23.09.2023
04.09.2023
28.08.2023
Latest
Volvo: S60 2010
Audi: A6
Volvo: V60
Audi: TT RS Roadster
Audi: TT RS Coupe
Nissan: Juke
Audi: A7 Sportback
Volkswagen: Polo Sedan 2011
Subaru: Outback
Developed: Webstep D4U, Drive4U, Feel your drive - зарегистрированные торговые марки
Copyright © 2007
Интернет-журнал avto-ultra.com
E-mail: info@avto-ultra.com
Использование редакционных материалов разрешается при обязательной установке активной гиперссылки на сайт Drive4U (avto-ultra.com) вместе с опубликованным материалом, для печатных изданий – с формулировкой «по материалам интернет-журнала avto-ultra.com»

яндекс.ћетрика