|
|
Как написать претензию в автосалон
|
|
|
|
|
|
|
07.01.2015
Каждый автовладелец пользуется услугами автосалона. Здесь его автомобиль проходит техническое обслуживание и ремонт. Но далеко не всегда услуги специалистов автосалона удовлетворяют потребности автовладельцев. Иногда необходимо выразить недовольство работой персонала. Сделать это лучше в письменной форме, составив специальную претензию.
Что нужно знать?
Претензия составляется и направляется начальнику того участка, работой специалистов на котором вы остались недовольны. К примеру, если покупатель остался недоволен тем, как его обслужили в момент покупки автомобиля, придется составить и направить претензию на имя начальника отдела продаж. При этом следует помнить, что некоторое салоны специализируются на продаже нескольких марок автомобилей. В таком случае вам придется написать и направить претензию на имя начальника конкретного отела продаж.
Если же претензия касается того, как вас обслужили в техническом центре автосалона, то есть в центре послепродажного обслуживания, то вам придется написать претензию на имя начальника производства или обслуживания. Если же вопрос глобальный, придется писать на имя директора автосалона или его заместителя. Конечно, при возможности, лучше встретиться с директором или начальником лично. Это может ускорить процесс решения вашей проблемы. В противном случае вам придется направить письменную претензию, в которой изложить суть вашего вопроса и чем вы остались недовольны конкретно.
Составляем претензию
При составлении письменной претензии, нужно иметь в виду ряд требований к подобным документам, несоблюдение которых может иметь неприятные последствия. Итак, при составлении претензии нужно иметь в виду:
- претензия должна быть обоснованной;
- соответствовать условиям заключенного контракта на обслуживание автомобиля;
- обстоятельства, изложенные в претензии, должны быть подтверждены доказательствами.
Например, многие автовладельцы остаются недовольны тем, что в салоне техобслуживание автомобиля занимает много времени. С одной стороны, это может быть связано с загруженностью работников салона, а также с необходимостью закупки и доставки необходимых деталей для автомобиля. Поэтому писать жалобу на работников, которые длительное время держали ваш автомобиль по этим причинам неправильно и бессмысленно.
Иногда можно обойтись написанием отзыва в книге пожеланий и жалоб. Руководство салона, который дорожит своей репутацией, всегда читает жалобы и пожелания, стремиться сделать свою работу более качественной и эффективной.
|
|
|
|
|
|
|
26.10.2019 В Украине планируют отказаться от традиционных водительских удостоверений, а также от бумажных ... |
|
11.10.2018 Разработчики и техники компании «Мазда» вовсю трудятся над созданием дизайна нового пикапа ВТ-50, ... |
|
05.10.2018 Как известно, машинное масло играет большую роль в безопасной эксплуатации современного автомобиля ... |
|
29.09.2018 Судя по многочисленным сообщениям, которые то и дело просачиваются в сеть, грандиозный проект ... |
|
22.09.2018 Согласно информационных сведений, представленных изданием «АгроПравда», «Case IH» наряду с прочими ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
06.02.2024
|
23.09.2023
|
23.09.2023
|
04.09.2023
|
28.08.2023
|
|
|
|